伤了婆婆的心怎么道歉？这五个标准一定要知道

朱身勇朱身勇 案例分析 4年前
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这个问题是说给婆婆道歉，她老躲着。
这个问题是说给婆婆道歉，她老躲着。

从表面上看，婆婆并不太想接受你的道歉。我们更深层次的说她受到你什么样的伤害，导致她不愿意原谅你。不同伤害的等级意味着你道歉的诚意也不一样，你道歉的过程也不一样的。婆婆受了伤害，你觉得她躲着你，就是不愿意接受你的道歉和接受不到你的道歉是一种错误的观念。

首先，婆婆已经知道你想给她道歉。

第二，你道歉的内容有好多形式的传递。你要看道歉的内容，该怎么去道歉。我们说道歉是非常复杂的一个问题。首先你要去描述所发生的事情，不是描述真相。然后再去描述发生事情对对方造成的伤害，还要描述你对这件事情的看法，把这件事情描述清楚了再传递给对方，这就是传播。我们知道传播有口头道歉，就直接面对面的说，还有文字上面的道歉，可以发微信，写信，写保证书等等这些都是传播。传播出去是为了让她知道我道歉了。

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第三，怎么来认可、认知道歉的行为。当她收到你的道歉，会是什么样的反应。一个人被伤害了，她会怎么想，你是真心要道歉吗，还是说被什么压力导致你来道歉。她要有一个反馈的时间和一个响应的时间。如果你不给她响应时间，就说我现在给你道歉，你必需要接受不是这样子的。不是所有的道歉要当即的，你说对不起，她说没关系，你要给她反馈的时间和反应的时间。

第四，要让对方理解你的真心诚意。这个要花些时间，可能还要做些事情，而不是你单独的想说两句，可能要找些别的事情或者其他人，所以我们要有耐心。

最后，你要知道道歉只是在形态上面的一种行为，而真正道歉要从你的认知层面、你的行为层面去调整你跟她的人际关系，才是终级目标。那么你调整人际关系的过程，对方是能看到的、能感受到的。所以你不要着急，如果真的有心道歉，一定能够道歉的进去，我们都说是人都不打笑脸人，更何况是个有备而来道歉的人。所以你要有耐心、有毅力、有方法。

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